【如何在酒店打工時,面對奧客一次就上手!】
酒店也是服務業,坐檯時遇到無理的【奧客】該怎麼辦?!
公關們不用擔心,可以透過以下案例說明來保護自己!
◎首先記住心法:『避免爭議與尋求協助!』
1.上檯手機要鎖鍵盤鎖:
有些店家是允許公關,在上檯時可以帶手機,但有些控制慾強的奧客,會在公關不注意時亂動手腳,如+好友、刪訊息等。
2.誆說買全場騙陪伴:
奧客會說為體諒辛苦而買妳全場,其實根本沒這回事!所以第一時間透過經紀人或行政來求證(絕對不能單方面聽從幹部和客人說詞)
3.誆說買全場為灌酒:
包廂內奧客為了灌酒,就誆騙說已買節數到底,此時須求證行政是否屬實。
4.跟蹤回家:
有些癡漢型奧客,會透過等下班陪吃早餐,或買全場營造溫馨接送情,目的想知道妳家住處,進而騷擾妳。
保護自己的方式有:A.送至巷口即可。B.稱經紀人辦公室就是住所。C.直接走向門禁鬆散的住商大樓。D.說家門鑰匙遺忘在店內,一定要回店內。
5.禁排該桌:
告知店家行政或酒店經紀人,沒有意願進該奧客桌!
6.保持理性、避免節外生枝:
讓自己保持清醒理性來面對奧客,切勿酒醉與被激怒!
7.酒品不好、舉止粗魯的奧客:
幾杯黃湯下肚,就【失態】的奧客,請按服務鈴找行政排除問題。
8.紳士也會變癡漢:
外出時別到私人密閉空間,手機訊號保持暢通不離身。
9.奧客會藉故找麻煩:
態度溫和、立場堅定的面對奧客。
10.奧客會挑小毛病:
做好桌面服務與基本功,也分散奧客對妳的注意力。
《八大甘苦談-1》
【歡場無真愛】
E公關是我們家年輕又活潑的妹妹,三個月前在某店認識的男友,要自己出來當經紀人,E公關便去「挺」他,我們都也給予祝福,畢竟在這行討生活的所有人都不容易。
前天E打來說和男友已分手,吵到連朋友也當不成,要回來我們家上班。
E:「只要客人框出,他三不五時就問店家我是否已放生,幹部知道怕麻煩反而不推檯。」
我們:「他是擔心妳框出的安危啊!」
E:「節數高就懷疑我和客人有什麼暗盤!」
我們:「他是在乎妳,所以才比較敏感啊!」
E:「他常常說有其他公關要借支,向我調頭寸,不答應還擺臭臉!」
我們:「創業維艱,若能幫就量力幫啊!」
E「我最生氣的是,他常檢查我的手機,但他自己常躲去廁所講電話,說其他公關知道有女友會不跟他。」
我們:「也許他有難處啊!」
E:「太不公平了,我陪客人吃飯就是搞曖昧,他陪妹唱歌喝酒就是『洗妹』,還說工作時不要吵他。」
我們:「………。」
E:「挺他、借錢就算了,女人最討厭感情背叛。」
我們:「應該頂多只是多點時間安慰公關而已。」
E:「才怪!那天酒醉回家、內褲還穿反、脖子有草莓,是這樣安慰的嗎?!」
我們:「………。」
E:「我覺得我是傻子,徹底被玩弄了,所以就分手了。」
我們:「沒關係,在外受傷,我們永遠是妳的避風港。」
『歡場無真愛』雖然不全然對。但在酒店相識、且要找到真心對待,也真的很不容易,這麼多年來幸福案例真的很少,女孩們要懂得保護自己。
《八大甘苦談-2》
【在妳的命運中,一切準時!】
最近和H公關深談,一直以來她得失心很重,條件不錯的她,常陷入與人比較的困擾。
H公關:
「我覺得你最近帶的新人M,雖然有年紀,但幾乎每天框。反觀我節數起伏很大。」
我們:
「有人18歲就入行,10年後離開八大時,還負債累累。」
「有人節數全店第1名,除了要照顧重病的父親與年幼的小孩,還要幫他沒用的前夫還賭債!」
「有人入行第3天,就遇到新好男人,到現在都很幸福。」
「有人連續3天外全,但第3天客人出手推她!」
「在八大,每位公關都有自己的步調。身邊的人,有的看似走在妳前面,有人看似走在妳後面,其實都不用羨慕或嘲笑她們!」
「每個人都有自己的步調,妳也是。只要你努力過每一天,上天自然有安排。」
「所以,放輕鬆!妳沒有落後,也沒有領先。在妳的命運中,一切準時的!」
酒店的工作環境 眾所周知 是很注重外表的
多注意自己的身材 提升自我的題競爭力
曾有行政店長就說到 "連自己的體重都無法管理 那如何管理自己的工作"
給所有在酒店打拼的美眉 共勉之^^
《酒店趣聞-4》
【感情路】
今日坐電梯時,遇到2位不認識的少爺。
A少爺:「聽你這樣說,你感情路很不順啊!」
B少爺:「對啊!很坎坷!你呢?!」
A少爺:「一路都蠻順的。」
B少爺:「怎麼說?!」
A少爺:「因為整路都沒人啊!」
《酒店趣聞-5》
【手機電池】
包廂內一如往常,氣氛嗨到爆!
突然一通電話,所有人定格!
A男客:
「噓,小聲一點!我女友打來!」(邊比手畫腳,指揮關音量)
「沒有啦!是阿強心情不好,我陪他一下。」
「好啦!我等一下就回去啦。」
「沒有啦!沒有妹啦!厚~~知道啦!」
這時D公關微醺從廁所出來,「X!換誰喝啦~~」
A男客反應很快地說:
「我手機沒電,我換電池後打給妳」
掛完電話,A男表情從竊喜突然到地獄….
#是海豚機還是香蕉機 #我們比較喜歡黑金剛 #幾百年沒看過手機電池了
【新竹市酒店有哪些?】
🎉🎉🎉2020/9月:新竹市營業中酒店《約7家》: 【不定期更新】
🥇禮服店🥇
新竹之夜、鑽石酒店、萬豪酒店、金莎酒店、杜邦酒店
🏆複合式(禮服/制服)🏆
君悅、晶帝國
【酒店工作、愛情、家人-抉擇篇】
◎女孩問:我到酒店坐檯賺錢,總覺得不甘心,這真的是我唯一選擇嗎?!
答:小時候妳仰望夜空,剛好遇上流星經過,於是妳學會許願!長大後,妳才發現所有許願、社會平等都不是真的。而每個人的出生環境無法選擇,面對退無可退的經濟壓力,妳又學到什麼人情冷暖呢?!
或許『這就是人生!』
「教科書不會教的真相是:
所有的憤怒都源自貧窮,所有勵志故事基本都為賺錢,
所有的幸福都源自富裕,所有的優雅來自金錢的庇護!」
千萬不要以為,看到流星時要跪下許願,妳的人生就會因此而改變。
窮苦並沒錯,改變現狀只有透過努力,才能保護家人與自己。
在八大行業裡大家都只是過客,沒人願意在這裡逗留太久,有道是職業無貴賤,如果硬要有貴賤之分,
「那就是妳的心態!」
如果心態不正確,不管做什麼職業,終究會荒腔走板的!不論妳為何要在酒店賺錢謀生,只要不犯法,不去踩線犯規! 不去做出超越法律的界限,在這界限之內就【用力的賺、狠狠的存!】
目標達成時,當然頭也不回的轉身離開!因為在酒店工作只是跳板、只是過程。
然而在酒店打工只是妳人生中的短暫階段!這份收入會幫妳挺過最艱難的苦日子,讓妳更有勇氣與信心去面對下一個人生挑戰!
【告訴妳!真正的打工渡假-金門】
網路世代,瞬息萬變,妳準備好面對新的機會嗎?不再只是隨波逐流、人云亦云。
推薦妳cp值最高的【存錢】行程:
1.相同的語言環境。(不像在國外語言不通,只能待在宿舍,寸步難行)
2.當地消費相對不高。(國外消費高,難道休息時只能吃泡麵?錢真的進口袋才是王道!)
3.店家規模小,競爭少。(哈!拿出六成功力即可)
4.當地人士夜間娛樂少。(客人相對選擇少,更懂得珍惜)
5.當地存款驚人,消費力不容小覷。(民間存款超過新台幣1000億元,平均一個家庭現金存款超過500萬,是光現金喔!)
6.半小時行程即可到廈門(更低廉的旅遊勝地/據說有超棒的鴨店?!)
7.皆為保障日薪且很敢給。(起薪日保4,000以上)
8.因為上班人數不多,相對各項福利更勝台灣本島。
9.當地店家規模小而美,人性化管理,不像本島大型店有許多令人討厭的扣錢規定與「面角」。
10.適合讓自己沈澱過渡的最佳中繼站,調整一下,讓自己再出發。
《我們總是給別人想不到的服務,獨特的經營思維,給獨特的妳》
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